烟花外贸新人为什么离职?老烟花外贸业务员如何保持竞争力?

烟花桥语:今早,无意看到这篇文章,转自阿里巴巴商贸圈,朱秋城先生原创文章,原标题《其实每个外贸企业都欠外贸新人员工一个系统的培训机会》, 把我想要表达的基本都说了。适合烟花外贸老总与新老外贸业务员详读。

接触了一些烟花外贸新人离职,离职关键因素不是人们常说的薪水问题,而是对环境的不适应。对于烟花外贸业务新人来说,更具有特殊性:

1、与企业信任度低,企业一般不会让其接触现有客户;只能自己摸索找客户;

2、因为大部分烟花外贸公司,没有建立良好的帮带机制。 很多外贸老总与老业务员口头禅:我都是自己摸索出来的,殊不知,年代已经改变。且老业务员基本把新业务员当成潜在竞争对手(虽然有些公司分区域分开,但以业绩论英雄,谁愿意花精力去培养自己对手?)。除非是业务主管或经理自己带,要不,这位老业务员很热心(新业务员遇上这样的好人,你是很幸运的,一定多珍惜。网传:如公司没有机制,你自己拿一点提成给师傅,是一个快速成长经历);

3、新业务员自身原因,很难融于企业团队,造成孤独感,当遇到问题,求援无门;

4、部分烟花公司老总,只想花最少的钱,同时他们也心理忌讳:培养了人,为别人做嫁衣,辛辛苦苦培养,一朝被人挖走。另外新员工不稳定,也造成老板不愿意投资新员工培训。

久而久之,恶性循环:员工拿不到业务,没有前途离职,老板重新招人, 离职,再招。。。。(当然,听说业内有2年没有拿到外贸业务朋友,还继续工作在公司,那是这位业务员与老总都属于特例了)

烟花桥正在打造烟花外贸系统课程,希望未来能够帮助新手尽快入门,以解决目前我们烟花外贸缺人局面。除非特殊原因,系列课程费用基本控制在2000-3000元间,对于经济不是很宽裕的应届毕业生,如是自己出钱来学习的,我们有一些优惠措施即将出台。

《其实每个外贸企业都欠外贸新人员工一个系统的培训机会》以下文章摘录,希望对我们烟花外贸同仁有帮助:

Chris是我在外贸圈的网友粉丝,是一个典型的90后外贸女生。在V信上跟我交流说,她刚刚辞去了学校毕业后第5份外贸业务员的工作,我给她建议说,高频率的换工作,对于一个职场新人其实并不是一件好事情,然后我又继续问她,你如此频繁的跳槽的原因是什么!?

Chris回答说,每次到一个外贸公司,更多感觉像是一个人的孤独奋战,公司虽然有很多外贸同事,但是总感觉各自为政,工作时间各忙各的,真正深入的业务交流也不多,公司也没有系统的外贸培训,大部分的时间靠她自己一个人独自摸索,经常在一个公司做了几个月,业务开拓陷入困境,感觉发展无望,所以每次就这样草草离职………………

Chris的情况非常典型,特别是对于初入职场的外贸新人,其实在我看来现在的很多中小微外贸公司,大部分都缺少一套系统,完善,持续性的外贸业务员培训体系。 很多中小外贸企业,对于外贸业务员的考核流程往往是这样,低门槛的招聘进来外贸业务员,给予较少的业务工资,在三个月的时间期限,很少给予业务专用培训,做出业绩就留下,做不出业绩就淘汰离职。
很多中小微外贸公司老板往往有这样的想法,认为一个外贸新人三个月考核期内,投入的工资成本并不是很高,做不出业绩让业务员频繁离职换人,对于公司并没有特别大的损失。其实这是一个非常错误的观点,团队成员,特别是销售团队的不稳定,本质上真正冲击的是一个公司的核心发展优势,同时缺少系统业务培训更对于外贸业务员特别是新人员工某种不负责。

Harris现在经营着一家中等规模的外贸制造业工厂,又是从一线外贸业务员成长起来了,所以我最能理解为什么现在很多小微外贸公司,一般不热衷于外贸业务员系统的业务培训。

1:外贸公司老板的思维格局欠缺

我接触过很多传统外贸企业的老板,很多年龄层次都比较大了,靠着传统外贸的时代的黄金期的积累,完成外贸公司的原始发展,面对错综复杂的外贸新趋势,特别是对于外贸+互联网的大背景,往往缺少参与变革的热情。再加上这几年外贸宏观环境下行趋势明显,很多传统外贸企业的老板,更多以保守,原地踏步的心态,自然不会特别重视外贸业务员系统的业务培训。

2:外贸公司缺少系统化培训的企业氛围

刚刚从外贸公司老板的思维,谈了对于外贸业务员缺乏系统培训的看法,现在再从业务员的角度谈,其实外贸业务员是一个比较独立的业务岗位,外贸业务员的工作性质就决定了,在公司更多是一个萝卜一个坑的模式,因为外贸业务员的核心价值是靠业绩生存和发展,每个人都面临业绩的压力,自然不会有特别多的热情帮带外贸新人,甚至在某种程度上,因为每个外贸业务员都面临业务竞争,更多老外贸业务员内心是回绝的。

3:外贸行业员工流动性大,带走公司客户是常有的事情

记得我大学毕业第一份外贸业务员的工作,因为外贸业绩不佳最终被老板开除,开除那天我问我第一个老板,你为什么不给我做系统化的外贸业务培训,老板直截了当的跟我说,像我们这样的小外贸公司确实很难给予你们这样的业务员再多资源培训,特别是像你这样的男业务员,因为很多时候公司培训培养了一个成熟业务员,最终往往是为他人做嫁衣裳,或者业务员最终自己独立出去创业。所以就决定了很多外贸业务员更多是自生自灭的状态!

4:外贸培训成本投入太大了

我做外贸13年了,其实在我们刚刚开始做外贸的那个年代,做外贸是没人帮带的,确实是完全靠自己去摸索。外贸+互联网类的培训也是在外贸电商迅猛发展以后才慢慢开始流行,最早开源在广州深圳的外贸公司,因为巨大的市场需求,最终越来越多的第三放的外贸培训公司参与,因为在外贸圈分享文章,我也偶然公益性的参与到外贸培训的演讲分享,作为一个资深外贸人我客观的认为,目前的外贸培训价格确实偏高。一个简单的课程基本上要3000-4000,一次几天的外贸培训动辄就上万,特别现在现在发展如火如荼的跨境电商培训更是高的离谱,系统化,靠谱的外贸培训对于很多一线外贸业务员来说其实更多是一种奢侈。

新外贸时代业务员如何持续的提升自己

我们的社群现在有大概7万人,很多都是一线的外贸业务员,我跟他们聊天听到最多的感受就是,现在外贸真的越来越难做了,传统外贸难做,电商互联网更是变幻莫测,每次我都告诉他们,在这样一个变幻莫测的外贸加互联网的时代,只有持续的学习能力才是我们成功的关键!

1:选择外贸+互联网新优势发展的公司
省略。。。

烟花桥注:烟花外贸因为烟花产品特殊的关系,国内靠用电商平台拿烟花外贸业务不是主流。Why?如您是新人,可私聊我。其实这个模式也影响了新人加入,但如果真正掌握了烟花的特殊性与外贸规律,无电商平台,烟花外贸新人照样做得风生水起)
2:外贸业务员的自我学习能力

其实外贸业务员的成长过程就是一个自我学习的过程,特别是现在的电商时代,我们公司员工内部培训把业务员的自我学习能力摆在考核的第一位置。在我们看来学习能力应该是业务员首要素质。对于外贸业务员的自我学习能力我的建议如下

1:夯实自己的外贸专业素养

无论是传统外贸还是现在的新外贸,做一个外贸业务员我们就应该持续提升我们自己的外贸专业素养,比如语言能力,对于工厂产品的外贸流程的知识的掌控,这些专业的外贸知识都是需要外贸业务员在日常的外贸业务实践中持续的提升。

2:固定时间学习的习惯

对于外贸人,特别是外贸新人,最好养成固定学习的习惯,早上打开电脑浏览资讯网站,推荐的网站比如阿里巴巴外贸圈,雨果网,亿邦动力,也可以习惯性的在早上学习几个外贸课件视频,这些视频在外贸圈或者培训市场很多都可以免费的学习,核心是让学习成为一个习惯,每天有持续的成长。我非常推荐外贸业务员每天完善有写工作日记的习惯,忙碌一天,洗漱完毕,可以很随性的写写文章,总结一下自己外贸工作目标和心得体会,这样的习惯如果长期保持,不仅仅让自己在外贸业绩有成长,其实对于人生更是一种非常有价值的记录和梳理。

3:外贸人应该保持读书的习惯

我不知道现在还有多少人有阅读纸质书的习惯,其实通过阅读让自己持续成长是我们外贸人最廉价,最立竿见影的方式。推荐大家选择中国海关出版社的外贸系列丛书,各个选题,各个门类都有。我去年的跨境电商书籍《跨境电商3.0时代》也是通过中国海关出版社出版,如果你要持续提高外语专业能力,阅读纯英文的书籍杂志也是不错的选择,外贸人也可以看一些销售心态,销售技巧类的书,如果进入企业的中层管理,也可以看一些宏观经济类的书籍。这对一个外贸业务员持续成长会有很大的帮助。

4:只要用心,学习无处不在

无论公司有没有一个系统的培训体系,不管老业务员是不是发自内心的帮助你,其实只要我们用心,学习的机会其实无处不在,对于外贸新人,对于老业务员多主动请教,尊重老业务员,发自诚恳的打下手,留心观察,细节记录,用心实践,其实学习的机会无处不在。

5:对于工厂产品学习是外贸业务员重中之重

无论外贸出口模式如何变化,做好生意的前提就是产品,所以一个真正优秀成熟外贸业务员应该对产品知识有着非常精深的理解,建议外贸业务员特别是外贸新人多去工厂车间一线实践学习,特别对于产品的生产流程,产品的成本构成有比较深入的理解,这样后期你在控制交期,谈判价格的时候都会有很大的优势。

6:单证报关环节是外贸流程的核心

作为一个13年的资深外贸人我现在对于外贸流程非常熟悉,回顾我的职业发展,我认为我早期的外贸单证员和报关员的工作为我夯实了外贸的专业知识,外贸从传统时代到现在数据贸易,扎实的外贸专业知识让我们外贸更有效率,接单更容易,外贸出柜更顺畅,所以我们经常建议外贸新人在做外贸业务员之前可以先从外贸单证员和报关员开始做起,相信我这对你们外贸业务员销售会很非常大帮助。因为专业最终成就就是效率。

7:外贸公司应该真正建立一套帮带机制

我跟大家分享我们公司的外贸新人帮带机制,一个外贸新人进入我们公司,首先会有大概1个月的基础培训,除了公司文化,产品知识,跟公司关联外贸流程的学习,还有一些阿里巴巴等电商平台操作的学习,还有包括外贸业务员心态的培训。我们公司外贸业务员培训机制是这样的,老业务员帮带是有一套奖励机制的,在新人进入公司因为老外贸业务员帮带产生业绩会有一定比例的业绩收入,有这样的业绩积累老业务员自然有动力,公司中层业务经理对于基础业务员同样具有培训成长的责任和义务,我们这些都会计入业务员的业绩考核。

8、对于社会类外贸培训的建议

虽然目前外贸跨境类培训市场良莠不齐,但是经过这样多年的市场沉淀,选择社会类的外贸培训机构,首先还是要注重口碑,特别是长期积累的口碑,价格适中,3000人民币一周期为佳,学习的时候更多是学习优秀外贸的思维和运营逻辑,更多还是靠自己的应用实践。

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1、烟花英语

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